Les questions fréquemment posées sur Roissyfarmpark
Les places de parking sont-elles réellement réservées ?
Oui. Lorsque vous effectuez une réservation sur Roissyfarmpark, vous payez votre stationnement à l’avance, vous avez donc la garantie de trouver une place disponible à votre arrivée.
Est-il possible de choisir un emplacement particulier dans un parking ?
Non. Aucun numéro d’emplacement n’est attribué.
Est-il possible de réserver une place pour le jour même ?
Oui. Vous pouvez réserver une place de stationnement jusqu’à 12 heures avant votre arrivée.
Est-il possible de payer le stationnement à la sortie du parking ?
Non. Toutes les réservations doivent être payées en ligne avant votre arrivée dans le parking.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui. L’annulation est possible depuis votre espace client, rubrique « Mes réservations » en cliquant sur « annuler cette réservation » jusqu’à 72h avant l’heure d’arrivée. Si l'option annulation a été souscrite, l’annulation est possible jusqu'à 23h59 la veille de votre arrivée.
Puis-je modifier une réservation ?
Non. Vous ne pouvez pas modifier une réservation, mais vous pouvez l’annuler depuis votre espace personnel.
La réservation pour les motos, utilitaires, camions et camping-cars est-elle possible ?
Oui, La réservation est possible pour ce type de véhicule.
Est-il possible d’arriver avant l’heure prévue ?
Oui. Vous pouvez arriver jusqu’à 15 minutes avant l’heure d’arrivée prévue de votre réservation. Dans ce cas aucun supplément ne vous sera facturé. Si vous arrivez avant ces 15 minutes de tolérance, un dépassement vous sera facturé – à la caisse automatique ou à la borne de sortie – au tarif en vigueur dans le parking.
Est-il possible de partir après l’heure de départ prévue ?
Oui. Vous pouvez sortir du parking jusqu’à 15 minutes après l’heure prévue de sortie de votre réservation. Dans ce cas, aucun supplément ne vous sera facturé. Au delà de cette tolérance de 15 minutes, un dépassement vous sera facturé – à la caisse automatique ou à la borne de sortie – au tarif en vigueur dans le parking.
En cas de problème sur place, vers qui puis-je me tourner ?
Si vous rencontrez un problème sur le parking vous pouvez à tout moment contacter un agent Roissyfarmpark par l’intermédiaire par téléphone situés à l'entrée du parking.